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所有在本網站 (swimava.hk) 訂購的產品會從香港運送。運送時間一般1-3個工作天。查詢編號在收到訂單收據後的1個工作天適用。

如您希望運送包裹至香港以外的地方,請到我們 Swimava全球網站 。

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所有訂購的產品會直接從我們香港的倉庫運送。在特殊情況下,最多大約需要3個工作天才可到達。(如8級或以上颱風以及黑色暴雨警告!)

**請注意我們並不負責郵政的延誤。我們會在您訂購產品後的最多2個工作天處理您的訂單。如您的訂單被延誤,您可直接聯繫對應您寄送單號的郵寄公司。如在收到訂單收據後的1個工作天,還未獲取您的查詢編號請聯絡我們。

Swimava 產品及價格
本網站的所有產品及服務,包括產品或服務資訊、價格和銷售情況等可能會有變更。Swimava保留隨時修改、暫停或終止銷售產品和服務而不作另行通知的權利。您同意Swimava對您或第三者將不承擔任何責任,包括保留隨時修改、暫停或終止提供產品及服務。如網站上列明的產品價格錯誤或含有錯誤的服務資訊,Swimava有權保留隨時修改、暫停或終止您的訂單,不論是已確認的訂單或已收取您Paypal賬戶的費用。如您的Paypal賬戶已被收取費用,而Swimava取消您的訂單,我們會退回已收取之費用到您的Paypal賬戶。

顧客的意見
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錯誤的產品資訊
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Swimava 服務
我們保證Swimava嬰兒游泳及沐浴的產品是您的信心之選。我們承諾為您提供30天滿意保證。如您對產品有任何不滿意的地方,我們將會退還您購買的款項,扣除運費和手續費等已支付金額。請注意我們將不會支付退貨時所需的運費。

在退換任何產品前,請先聯絡我們。我們期望在2個工作天內回應您對Swimava的意見及疑問。

關於鄰苯二甲酸鹽及Swimava 產品
我們Swimava的產品是以PVC塑膠物料製造,達到甚至遠超過歐盟2005/84/EC所定的標準—鄰苯二甲酸鹽DEHP,DBP,BBP,DINP,DIDP,DNOP都不能在塑膠玩具和兒童用品中使用超過0.1%含量的塑膠物料。我們的產品通過製造商的SGS認證。

選擇Swimava 嬰兒游泳及沐浴產品,是因為着重您嬰兒的健康。我們的目標是通過嬰兒游泳與沐浴,促進他們早期的體能發展。您嬰兒的健康和游泳安全是我們的優先考慮,因為我們確信您也是。立刻成為 Swimava Facebook 的嬰兒游泳會員!

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付款方式
您在本網站購買的每一件產品或服務,您同意支付下單時該產品或服務的金額。每次下單,您授權Swimava透過Paypal賬戶自動轉賬訂單的款項。所有款項不予退還(30天滿意保證除外)。所有款項必須在運貨前全數支付。

Paypal付款
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運貨政策
(a)Swimava提供的運送時間只供參考。Swimava保留分開運送您訂單的權利。當您的訂單開始運送,Swimava會儘快發送郵件給您。
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30天滿意保證
在30天滿意保證期內,顧客可退還您不滿意的產品以獲取退款。退還之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書、贈品和購買原貨品的單據一併退回。如未能退回贈品,Swimava將從退款中扣除該贈品的價值。退回的貨品必須沒有損壞、花損及其它破損之現象。請注意30天滿意保證並不提供更換產品的服務。當我們收到完整和全新的退還貨品,Swimava會通過PayPal賬戶退回款項。注意退還款項不包括運費部分。

6個月產品保養
顧客可在6個月產品保養期內,更換因生產誤差而導致有問題的產品。如有問題之產品符合我們6個月保養的條款,Swimava承諾為您更換產品。更換服務並不包括人為破壞或保養不宜而導致有問題的產品。更換之產品會是購買時的同款產品。我們只會更換有問題之產品(並不包括配飾及贈品)。更換產品將會運送至原訂單的送貨地址。

退貨及更換產品的方法
在退還任何產品前,您需要提供購買證明,並郵寄至您購買產品的Swimava零售商(Swimava香港服務中心)。

  • 親自退還: 您必須帶同產品收據和產品親臨Swimava香港服務中心退回產品,以獲取退款或更換產品。
  • 郵寄: 您可以郵寄正式收據和產品至Swimava。顧客必須全數負責退回產品的運費。

如產品未能按照退貨程序退回,Swimava將會把產品退還給您,而不獲退款。如您通過郵寄退回產品,我們建議您索取郵寄證明(例如掛號/紀錄派送方式)。我們不會承擔在運送過程中遺失產品的責任。