香港Swimava退貨須知!

Swimava致力推動嬰兒進行早期水上活動,我們並以嬰兒的健康和安全為首要的考慮因素,深信各位家長也是。Swimava的產品亦提供予本品牌的創立人的女兒- Ava使用,她從嬰兒的階段開始使用Swimava的產品,自小讓她享受游泳的樂趣。因此我們衷心希望您的嬰兒也能享受與我們一樣的游泳體驗。

如您對Swimava的產品有任何意見,歡迎您提出。我們亦衷心希望能有機會為您解決問題以及滿足您嬰兒的需要。

我們承諾Swimava產品均有3個月的產品保養期(以更換破損之產品)和30天滿意保證。如您在購買後的30天內試用後對產品有任何不滿意的地方,我們將樂意為您提供退款服務。

退貨程序

在退還任何產品前,您必須提供您的購買證明,並以電子郵件發送給您產品所屬之Swimava零售商(Swimava香港服務中心)。您必須提供

  1. 完整的收據以證明您購買的產品為Swimava產品(您可直接與已購買產品之Swimava香港服務中心聯絡!)。
  2. 退還或更換Swimava產品的原因。
  3. 退貨的查詢編號(退貨運費由顧客支付)。
  4. 確認退還產品的各個部分,包括原本的包裝。

* 3個月保養期只提供更換產品的服務,不設退款。我們只會把替換的產品運送到購買時提供的地址。。

* 30天滿意保證只可退款,不設更換產品服務。

退回的貨物應保存在原本的包裝內,並用額外包裝盒或袋包好,以避免快遞或運送過程導致的原包裝或產品損壞。如果退回的產品沒有完整的包裝或沒有合理的退還理由,我們保留拒絕退貨或者收取額外費用的權力。

請務必使用快遞或掛號件的方式將退換商品送給我們,以確保商品的安全以及過程可追溯。

退貨的運費

您需要承擔退貨過程中的快遞或掛號件費用。如您未能按照上面的退貨程序退貨,您的退貨商品將被退還給您,也不會有Paypal退款。

在以下情況下,我們將退還在退貨過程中產生的費用:

您收到的貨物與訂單不符,或
產品運到時已經損壞,或
您收到的貨物無法正常使用。

退款方式

我們將退款退到您支付時使用的Paypal帳號。一旦我們確認收件並檢查退還的產品後,退款就將被處理。

退款金額將扣除運送費用。

香港退貨服務

SWIMAVA 香港服務中心
香港長沙灣道香港中心1909室
電話: 2370 0818
傳真: 2785 9801
電子郵件: CARE@SWIMAVA.HK